転載元:http://watarukiti.com/archives/35951477.html
1 : 店長 2015-09-22 01:33:17
僕は埼玉の美容院で店長をさせていただいています。
普段から接客でストレスがたまりますが、自分の腕には自身があるので何を言われてもなんとも思いません。正直全部言いがかり。
こないだもキチ客が(笑)
某サイトでの口コミ。うちに多いのは個人情報が見えてしまう受付の紙、掃除用具が見えること、寒い。でもそれはほんの一部の言いがかり客で、ほとんどの方はアットホームなうちの店を気に入ってくださる。
だから俺も自身を持ってられるわけだが。
しかし先週マジキチに電話凸されたよorz
最初から喧嘩腰でキーキーうるさい
どうやら口コミに対する俺の返事が気に食わないから消せ、というもの。
普段から接客でストレスがたまりますが、自分の腕には自身があるので何を言われてもなんとも思いません。正直全部言いがかり。
こないだもキチ客が(笑)
某サイトでの口コミ。うちに多いのは個人情報が見えてしまう受付の紙、掃除用具が見えること、寒い。でもそれはほんの一部の言いがかり客で、ほとんどの方はアットホームなうちの店を気に入ってくださる。
だから俺も自身を持ってられるわけだが。
しかし先週マジキチに電話凸されたよorz
最初から喧嘩腰でキーキーうるさい
どうやら口コミに対する俺の返事が気に食わないから消せ、というもの。
俺は冷静に、サイトで承認されているから消せないこと、正直ああいう言いがかりの口コミは困ると伝えた。
しかしキチは聞いちゃいない。
以下やりとり。
キチ→掃除用具が鏡越しに見えていたから残念と書いたのに、透視能力がないと見えないという返事はどういうことか
俺→掃除機は見えないはずですが？(笑)
キチ→だれも掃除機なんて言っていませんよね？あの汚いモップや真っ黒に黒ずんだ箒のことですけど。あなたは掃除機だけが掃除用具なんですか？
俺→あーあのカーテンの下からほんの少し見えてるやつですか？
キチ→ほんの少しではないですよね？それにわたしは嘘を書いていないのに私がクレーマーみたいな返事を書かれたのに納得いきません。謝罪してください。
俺→はぁ？
どうしてほしいんですか？(笑)
キチはそのあとも個人情報の紙のことや俺が何度もパーマを勧めたこと(一度しか言ってない)が不快だったこと。すべて事実しか書いていないのに、透視能力がないとー…とか喧嘩を売っているようにしか見えない。とかキーキーうるさいからはぁ…？みたいなことずっといってめんどくさいから謝ったらもーいいです！って切られたよ(笑)
あなたの周りでもこのようなことはありませんか？
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みんなの反応
報告者がおかしいよ
実際たちの悪いクレーマーだったとしても、ネット口コミの返事に「透視能力が〜」とか喧嘩売るような書き方するとか頭悪すぎる
そんなホームいらねぇｗｗｗｗ
自称アットホームは何かいろいろ粗が見えても許してね！みたいな免罪符でしかないな
ｱｯﾄﾎｰﾑって要するに、気に入らなくてもﾆｺﾆｺ有難うと言え、小さい店だからこそお客様は知り合いばかりで仲良くやってる、文句付ける奴は全員ｸﾚｰﾏｰだもん!僕ﾀﾝ技術力あるﾓﾝ!って言いたいだけで全て小さい店、従業員がいない(もしくは少ない)掃除道具の置場所にも困る、お金をかけて綺麗にする程の経済力とお客様の数が少ないっていうｺﾝﾌﾟﾚｯｸｽの裏返しでしょ、なら口ｺﾐｻｲﾄに会員制()って書いたらどうかね。
店主()であるあんたの言うｷﾁは普通のｸﾚｰﾑだと思う人が多数だと思うわ、店主のふりしてｸﾚｰﾏｰが書き込んだ釣りじゃないかとすら思う人多数なはず。
例え本当に実力があったとしても自分で実力あるから‼って、言っちゃうのも報告者の性格の悪さが出てる。
後、クレームを全て自分を貶す言葉と取らないで、客商売なら悪いところを指摘してもらえてると受け取って、改善する努力をしたらどうなのだろうか？
私が昔からお世話になってる美容室も個人経営だけど、掃除用具は見えないところに収納してあるし、最近は先生の息子さんが美容室に入ったけど、アメリカで美容師の大会で優勝したらしいけど、自分は実力があるなんて鼻にかけた態度を取られたことは一度もないよ。
行きたくない美容室だなー。
かなりおかしい事を言われたならまだしも
何度も掃除用具が見えるってクレームされてるなら
改善していけばいいのに。
すべて自分が正しいと思いこんでるなら
何のための口コミなんだか。