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転載元:http://nozomi.2ch.sc/test/read.cgi/kankon/1520589364/


541 : おさかなくわえた名無しさん 2018/03/17(土) 22:11:41.49 ID:QZEpVMER.net
ちょっと衝撃だった神経わからん。

今日カーディーラーに行った。
担当が接客中なのでお待ちくださいと言われて数10分間一番奥のテーブルで接客している担当を横目に見ていた。




さらに数10分。まだかなまだかなと待つも1時間近く経ったけどまだ終わる気配がない。
他の人にまだかって聞いたんですけど、「お待ちください」としか言わない。
いい加減疲れたので一度帰宅(この時点で1時間20分)
担当から電話が入るが帰宅から3時間経っていた。(入店した時から言ったら4時間以上)
担当はあやまり倒してばかり。
理由を聞くと相手してたお客さんのローンが通らなかったそうだ。
お客さんは二十歳になったぐらいの若い子らしい。
年収が200万に届かないのに買おうとした車は 400万近いのに頭金ゼロ。
だからローンが下りず、一社目に断られ、2社目にも断られ、3社目にも断られ …。
その辺から書類が手書きになり、一枚あたりの 書類作成が膨大にかかるようになってしまった。
5社以上に断られ、やっとローンが通ったらしい。
それはお疲れ様だけど 、年収の倍の車を買おうとする若い子にもだけど、そこまでペラペラ言う担当にちょっと引いた。
542 : おさかなくわえた名無しさん 2018/03/17(土) 22:17:49.63 ID:eEy5DhJM.net
>>541
ディーラーって担当者が決まってると客を放置するところあるよね
たいした用事でも無いんだから(車検の予約とか)誰でも良いから来いと

数十分待たされた他色々で見限った

マツダとダイハツと日産で経験あり
544 : おさかなくわえた名無しさん 2018/03/17(土) 22:25:39.26 ID:0R6QMvJG.net
安全パイというか確実に金を落とす客だから放っておこうが大金が転がり込む
相手しているのは手こずるけど新規の客(カモ)、逃がすものか、ここで金づるを逃すものかと必死になる
545 : おさかなくわえた名無しさん 2018/03/17(土) 22:44:42.76 ID:QkzV/k2q.net
>>541
かなり待たせちゃったから、時間のかかった理由を説明したかったんだと思うけど、
ちょっと信用無くすよね、そんな担当だと。
559 : おさかなくわえた名無しさん 2018/03/18(日) 10:17:50.78 ID:gmEP9aHr.net
>>542
自分もマツダで塩対応され気味。結構放置される。
あと、めっちゃ些細なことだけど2年連続でカレンダー貰えなかった。年末に行ったのに。
560 : おさかなくわえた名無しさん 2018/03/18(日) 10:30:18.40 ID:SE5XWrWd.net
>>542
自分もいつも日産で塩対応 で、ぐぐると日産のディーラーが態度悪いのは
もう太陽が東から上るのと同じくらい、日本の常識なんだね
あの対応で誰が怒らずに車を買い、会社が成り立つのか不思議なくらい、態度悪い 
あのセールスが誰に対してまともな対応をして、客として扱うのか見てみたい 多分ドMの人が買いに行くんだと思う
ネット対応は熱心なのだが…で、車そのものは実に微に入り細に入り
消費者心をつかむ車を作っているので、家の車は新古車の日産車w
例のタカタ社のエアバックでリコールが出てるんだが、家の周囲の日産D数軒が
軒並み気がくるってるの?レベルで異常なので、リコール修理にいけん…
隣の区まで行かなきゃリコールできんかな
000 : 記事の途中ですが渡る世間はキチばかりの人気記事です!
561 : おさかなくわえた名無しさん 2018/03/18(日) 10:44:19.96 ID:AIJ6C7vq.net
>>559
ユーザーなのにひどいね。
私もマツダで塩対応ひどかった。
まだ20代半ばでそこそこ若かったし買わないと思われたのか中に通されずに用件を聞かれる、
この時点で社会人になり自分の車が必要だと買うアピール、
アクセラ見たいと言えば試乗車の前まで連れて行かれてこちらですと言われたきり説明もなし、
聞いたら答えるが間が持たずに帰りますねというとわかりました、
交通量の多い片側二車線の道路に面した店舗だったので右折出庫したくてできるか聞く、
右折出庫できますよと言われるが全く車が途切れずやっぱり左折出庫してくださいと言われて帰った。
最後のはたまたま車が途切れなかったのかもしれないけど。
同時期に他のディーラー回ってたけどマツダだけ追い払われた感じだった。
565 : おさかなくわえた名無しさん 2018/03/18(日) 11:02:48.62 ID:EOjAq2J3.net
マツダと日産評判悪すぎて笑った

ダイハツでの体験
ディーラーでの車検終わって、春にタイヤ替えようとしたら固くて回らない
営業担当はおかしいですねーとか言ってたけど間違いなくトルク管理してない
50cmぐらいのバーレンチ持ってきて緩めてた
566 : おさかなくわえた名無しさん 2018/03/18(日) 11:36:40.25 ID:i7NK4yTm.net
ディーラーじゃなくて近所の整備工場兼小売店で買ったから
えらいことサービスよかったわ
まず当時20万くらいしたカーナビやらアルミホイールやら無料サービス
3000km走行ごとのオイル交換永久無料
修理は家まで取りに来てくれて台車を置いていき、直ったら家まで持ってきてくれる
もちろん対応も迅速だった
567 : おさかなくわえた名無しさん 2018/03/18(日) 11:43:35.88 ID:tcacoRz/.net
>>561
マツダの評判、酷すぎだなw

自分と懇意にさせてもらっているマツダは偉く丁寧だし
仲良くさせてもらったから、新車購入でもいろいろ手を回してもらったし
その後のサービス面も全く不満はなかったし。
ぶっちゃけエリアごとの販売系列や店舗ごとの教育・サービス精神次第かと思う。

引っ越しの関係で3店舗お世話になったけれど、2店舗は大変良かったな。
今の最寄りのディーラーはワックスの拭き取り忘れとかあるくらい
あまり良くないけれど。
568 : おさかなくわえた名無しさん 2018/03/18(日) 11:51:30.84 ID:KmlZxgaj.net
じゃあヤナセは素晴らしいかと言えばそうでもないのなw
事務的は結構だが非は認めろよ
589 : おさかなくわえた名無しさん 2018/03/18(日) 17:13:48.83 ID:ku9rKnNa.net
>542
>545

そうそう。なんでか担当て決まっているみたいで、 頑なにその担当以外関わろうとしない。
ローン申請で手間がかかったの分かったけど、だったら申請の連絡して可否が分かるまでの間 その間にこっちのことを他の人に任せてくれれば良かったんだ。
こっちが聞いたんで 理由を教えてくれたのはいいけど、そこまで誰も聞いてない。
この場合「お客さんのローンがおりなくって何度もやっちゃって時間がかかったんです」って感じで良かったと思うんだけど。
いやスッキリしたけどw
車検の予約にいったんだけど、今回のことでちょっと見限る予定。
以前トラブって疲れたので迷っていたんだけど、ふっ切りついた。
590 : 2018/03/18(日) 17:16:49.14 ID:GHmaKYw1.net
トヨタのディーラーは丁寧だしアフターサービスも仕事熱心だけど
取引先に冷た過ぎるのがどうにも切ない
593 : おさかなくわえた名無しさん 2018/03/18(日) 18:24:40.70 ID:SE5XWrWd.net
>>590
トヨタ同意なんだけど、余りにもマチズモに忠実すぎて、女性が乗りたい
車が皆無…デカいし男性は楽しいだろうけどね
日産はDが最低だけど、ほんと女ごころをつま楊枝でほじくったかのような
女心を射止める、のりたいサイスやデザインやカラーが多いんだ…
でもDで素気無く追い払われる、とw

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みんなの反応

  1. 1 渡る世間の名無しさん 2020/06/05 10:28 id:GrkRuqf90
    どこのディーラーでも同じ、丁寧に応対してくれるのは初回車検までですよ。

    ここまでは Tの営業用マニュアルにもキッチリ書き込まれていますよ。
  2. 2 渡る世間の名無しさん 2020/06/05 10:31 id:LIQj0Pqh0
    中古だけど、今のビッグモーターの担当知らない。
    当初は同期が担当だったけど、販売だけの店舗に異動してからが酷かった。
    車検でタイヤ交換したら紛失して、同期の元担当に電話したら新品で貰えた。
  3. 3 渡る世間の名無しさん 2020/06/05 10:49 id:7DsoDUQK0
    ディーラーで買うといいことあるの?
    新車買ったことないな
  4. 4 渡る世間の名無しさん 2020/06/05 12:03 id:nrkDTHjM0
    マツダの販売店はマジくそ。売るまで神様、売った後は誰お前?リコールの案内が来なかったせいでブレーキホースが裂けて危うく氏ぬとこだった(販売店課長が親戚)
  5. 5 渡る世間の名無しさん 2020/06/05 13:14 id:MAbhYIko0
    平成6年式のクルマ乗ってるワイ
    純正部品買いにしか行かないので空気のような対応
  6. 6 渡る世間の名無しさん 2020/06/05 13:15 id:rI.sGe2v0
    買う事前提の客なら当然の対応だろう
  7. 7 渡る世間の名無しさん 2020/06/05 13:42 id:4tkBg1IZ0
    日産の営業ひどすぎだろ
    客にケンカ売ってるのかってレベル
  8. 8 渡る世間の名無しさん 2020/06/05 16:44 id:hoej7A.O0
    RX-7最終型500万をMR2の下取り有りで頭金なしでローン通したけど
    今は厳しいのか(当時金利が安かったので)
    尚MR2は現金払いよりローン希望のディーラーが多かったが
    値引きではなく気さくに話ができる営業マンから買った
  9. 9 渡る世間の名無しさん 2020/06/06 04:12 id:vrZR76.Z0
    もうホンダでいいや
  10. 10 渡る世間の名無しさん 2020/06/06 04:32 id:t6kjVenU0
    ディーラーの話になると、マツダと日産は必ずといって出てくるな
    もちろん酷評
  11. 11 渡る世間の名無しさん 2020/06/06 07:45 id:QWTMQMxY0
    自分ホンダだけど、接客良いから家族で囲い混まれちゃったわ
    10年以上の付き合いだからもう家族で4台は買ってる
  12. 12 渡る世間の名無しさん 2020/07/05 13:39 id:JMSm6.OZ0
    うちの家族はトヨタは二度と乗らないってくらい
    不具合の対応が悪かったので怒ってる。
    昔のことだけど
    車の調子が悪いので修理に出す→戻ってくるが同じ症状・エンジン切れない
    それなのに担当者はヘラヘラした対応→旦那激怒

    >11
    それが賢いやり方だよね。
    高額の宣伝費をかけようが、店の対応が悪かったらもう客はよりつかない。
  13. 13 渡る世間の名無しさん 2023/05/29 01:06 id:meQjKD.T0
    皆さん偉そうにメーカーごと対応をおっしゃっておられましたが、地域嫌、店舗ごと違うかと。Tで酷い目に遭った私はそう思ってます。
  14. 14 渡る世間の名無しさん 2023/06/03 15:14 id:AudWonjU0
    日産は担当の対応だけなら、まだマシ。
    新車の点検の度に、必ず調子が悪くなって戻ってきていた。
    3カ月・6カ月・12カ月

    車検は別の会社に頼んで、付き合いは切った。
  15. 15 渡る世間の名無しさん 2023/07/04 14:14 id:gOc.JW1f0
    むかーしの話だけど、ずっとお付き合いのあったディーラーの担当さんが退社して、でもそのディーラーはずっとお世話になってたから、そのままそこで車を買うつもりだったけど、手のひら返したような空気と態度に腹立ってメーカーから変えた。そこも日産だったな~。毎回新車購入して、ディーラー点検やオイル交換まで片道2時間かけて行ってたのにな。今はそこの日産と近くのHに二十年以上お世話になってる。子供たちも大人になったから家族4人分の車を全部おまかせしてるよ。
  16. 16 渡る世間の名無しさん 2023/08/31 12:51 id:jmL..8Uw0
    ※15
    >今はそこの日産と近くのHに二十年以上お世話になってる。
    結局変えてねえのかよ。なんなのこの駄文。
  17. 17 渡る世間の名無しさん 2023/10/24 22:49 id:Ln5K6ry50
    オレなら「もういい!お前のところはやめるわ!余所いくわ!」で出てくよ?時間の無駄じゃん?一度やったら「こいつは放置してもいいわw」と思われるだけ。同社ディーラー同士もライバル関係。切り捨てたらいいだけ。人間関係?知ったこっちゃない、こっちは客。
  18. 18 渡る世間の名無しさん 2023/10/24 22:52 id:Ln5K6ry50
    >>12
    知り合いは勝手にオイル抜かれた。
    「トヨタ純正じゃありませんからw(ヘラヘラ)」今回の工場爆破はザマァだね。殿様商売してるからだよww
  19. 19 渡る世間の名無しさん 2023/10/30 19:48 id:BegXQTUj0
    ネジを緩める時のトルク管理は不要です。締め付け時のみトルク管理が必要です。
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