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226 : おさかなくわえた名無しさん 2013/06/14(金) 12:33:08.58 ID:31V5CRST
ファミレスで家族と食事をしていて、あきらかに自分が頼んでいたメニューと違うとおぼしきものがきた
自分が頼んだのはきのこたっぷりシチュー(仮)でもでてきたのはきのこが一切入ってないただのビーフシチュー
店員にこれ違うよねと言ったが納得してもらえず、メニューにもきのこがたっぷりと書いてあるし、写真と大幅に違う
きのこ全然入ってないよねと言っても納得してもらえず、時間帯責任者呼んでも間違いないと言われ
きっちり金も請求されたが拒否して後で本部から連絡よこせって言って名刺を2枚置いて帰ってきた(もちろん食べてない)
こういう場合はどうするのが正解なんだろう
連絡は全然こないで5日すぎた、こっちから連絡すべきかほっとくべきか
自分が頼んだのはきのこたっぷりシチュー(仮)でもでてきたのはきのこが一切入ってないただのビーフシチュー
店員にこれ違うよねと言ったが納得してもらえず、メニューにもきのこがたっぷりと書いてあるし、写真と大幅に違う
きのこ全然入ってないよねと言っても納得してもらえず、時間帯責任者呼んでも間違いないと言われ
きっちり金も請求されたが拒否して後で本部から連絡よこせって言って名刺を2枚置いて帰ってきた(もちろん食べてない)
こういう場合はどうするのが正解なんだろう
連絡は全然こないで5日すぎた、こっちから連絡すべきかほっとくべきか
227 : おさかなくわえた名無しさん 2013/06/14(金) 12:42:21.29 ID:nBI8innV
>>226
ファミレスはセントラルキッチンが多いから雇われ店長レベルじゃ
「こういうものです」って言い張るしかないよなあ
そこしか選択肢がない訳じゃなければほっといて2度と行かないかな
ファミレスはセントラルキッチンが多いから雇われ店長レベルじゃ
「こういうものです」って言い張るしかないよなあ
そこしか選択肢がない訳じゃなければほっといて2度と行かないかな
231 : おさかなくわえた名無しさん 2013/06/14(金) 13:07:24.09 ID:mi+Ga4pl
>>226
前に某ファミレスでパイ包みシチュー(パイの中にシチューが入ってるもの)を頼んで、
パイを開いたら中が空っぽだったことがある。入店時から態度の悪い店だったけど、
店員を呼んだら店長(女性)が来て、明らかに疑った眼で「お食べになったわけではないですよね?」と
あざ笑うように、かつ周囲に聞こえるような声で言ったので大人げなくブチ切れてしまった。
「パイの中のシチューだけを食べたら、どうしてパイの内側がこんなに綺麗なんですかね?
パイの内側を私が舐めたとでも? これしか穴が相手なのに?私の舌ってそんなに長いですか?」と
ベローンと出して見せた(今思い出しても恥ずかしい)。
店長は気まずくなったようだが、「作り直しますよ」と吐き捨てるように言ったので「もう結構です」と
席を立ったら、会計しようとしたので、「お水しか飲んでないのにお金取るんですか?パイを割ったお金ですか?」と
言ったら「結構です」とブスッとした表情で言われた。
「名前見せて」と名札をつまんで見て、「本部に報告させてもらいますね」と言ったら「いやそれはちょっと」と
言ってたようだが構わず店を出て、本部に連絡したら詳しく聞かれた。なんか取り調べみたいだなと思いつつ詳細を
話したら、ちゃんと裏を取ってくれたらしく、2週間後に社員がわざわざ経過を説明しにきた。
改めてその店に行ったら店長変わってたけど、まさかその件でクビになったわけでもあるまい。
長文スマン。
前に某ファミレスでパイ包みシチュー(パイの中にシチューが入ってるもの)を頼んで、
パイを開いたら中が空っぽだったことがある。入店時から態度の悪い店だったけど、
店員を呼んだら店長(女性)が来て、明らかに疑った眼で「お食べになったわけではないですよね?」と
あざ笑うように、かつ周囲に聞こえるような声で言ったので大人げなくブチ切れてしまった。
「パイの中のシチューだけを食べたら、どうしてパイの内側がこんなに綺麗なんですかね?
パイの内側を私が舐めたとでも? これしか穴が相手なのに?私の舌ってそんなに長いですか?」と
ベローンと出して見せた(今思い出しても恥ずかしい)。
店長は気まずくなったようだが、「作り直しますよ」と吐き捨てるように言ったので「もう結構です」と
席を立ったら、会計しようとしたので、「お水しか飲んでないのにお金取るんですか?パイを割ったお金ですか?」と
言ったら「結構です」とブスッとした表情で言われた。
「名前見せて」と名札をつまんで見て、「本部に報告させてもらいますね」と言ったら「いやそれはちょっと」と
言ってたようだが構わず店を出て、本部に連絡したら詳しく聞かれた。なんか取り調べみたいだなと思いつつ詳細を
話したら、ちゃんと裏を取ってくれたらしく、2週間後に社員がわざわざ経過を説明しにきた。
改めてその店に行ったら店長変わってたけど、まさかその件でクビになったわけでもあるまい。
長文スマン。
233 : おさかなくわえた名無しさん 2013/06/14(金) 14:38:13.28 ID:2MDYEuiW
>>231
バイトなら確実にクビだが正社員なら配置換え
おめでとうw
バイトなら確実にクビだが正社員なら配置換え
おめでとうw
みんなの反応
パイの方は明らかにミスだと気付いてるよね
それで会計まで押し通そうとするなんて詐欺ですよね
その場で確認しない客が悪いらしいです
包装紙と中身が違っても確認しない客が悪いらしいです
謝罪もなければ、交換にも応じてくれませんでした
レシートくらいあるやろ?
レシートと合ってたら(そもそも打ち間違ってた)
我慢して食べるわ
よほど元の注文と違うのでなければ。
包装と中身が違ってたら本部へGO
注文 AABB
レシートAABB
包装紙 AABB
中身 AAAA
でした
本部は店舗に苦情内容を伝えることしかできず、対応は店舗に一任してますという回答でした
大体電話一本で届けに来るがね・・・まあ田舎だからか。
フィレオフィッシュだったか、グラコロか、チキンタッタか、そんなちょっと変り種のやつ
「中身食べただろw」って言われると思いもしない子供だったんで、普通にカウンター行ったら、
包み紙見た瞬間にバイトのねーちゃんが「あ!お預かりします!」って(なぜか)満面の笑顔
「店長!またです!」ってハキハキ応対してくれた
新人が失敗し続けたのかしらんが、すぐに新しいのと交換してくれた
うちの近所にあったマクドナルド(大阪片田舎)で、しょっちゅうあったわ
ナゲットのソースが違うレベルならいいけど、ひどいときには、バーガー3個だったのが2個だったり、個数からして違う
じきにつぶれましたw
それも10年以上も前の話、そういえばあの店がつぶれてから、ちっともマクドに行ってない
その店員を交換しろよ
実は店長がミスっていた説(だから満面の笑顔)
そこまで絶対しろとは言わんが、クレームがあったら自分のミスを疑うぐらいして欲しい。
一部のいい加減な人のせいで真面目にやってる人まで馬鹿を見るのは許せない。
たとえたかりゆすりの類であっても、その態度はない
気が付かず帰ったら30m位走って追っかけてきてくれて渡してくれた。
今まで忘れたって反応なし店舗ばかり使ってたから、今ではそこのお店舗以外行かない。
銀行員みたいな社員さんがいる店舗でいつ行っても感じが良い。
その他近所ははくそだw
マックの赤字増大も止む無しってとこか
飛び上がるほどビックリした。嫌いじゃないからそのまま食べた。
5人前以上が毎回普通に入ってるそうです
持ち帰りが多いからわからなくなるのか?サービスなのかな?と友人が言ってました
文句を言ったら、チーズだけ食べましたね。と侍従長から言われたので、天皇を出せと文句を言ったら、「チースッ」って金髪イヤリングのヤング韓国人店員が別皿に出てきた。
笑い話にしちゃったけどクレーム入れたほうがよかったんだろうか?
隣の国にどんな話題でも日本では・・・って持っていく連中がいるでしょ
アレと同じ・・・・・
おっとこんな時間に来客だ 誰だろ?
ずいぶん、悔しい思いをされたね。
マック…。10年に1回くらいしか利用しない。
店員さんも残念だけど、お客さんが怖くて避けてしまうね。
同行している人が選んで、他に選択肢がない時が10年に1回くらいある。
当然だが研修期間は給料下がるし、これだけやらかしてるなら再研修を終えても社内では前科者扱いで針の筵、誰からも信用されていないのがひしひしと伝わってくるような環境になるからまず確実に自分から辞めるだろ。
しかも、見合い相手の姉さんと2人での食事の時にだ。
まぁその時は、
「どうもすいません・・・」
で、中に料理が入ってる器と取り換えてくれたけどさ。
で、姉さんとのその後?
それは聞くな、オイラはまだ独り身だ。
こんなクソみたいな応対、店屋でされた事無いぞ
ていうかこんな応対をさせない為に教育を行うんじゃないのか
二行目以降から色々と恐怖を感じる
頼むから、日本語を勉強してきてくれ
状況は大体脳内補完で察したけどな
ハンバーガーを頼んだのよ。
店内の端で開けて見たらテリヤキが入ってた。
レシートには頼んだハンバーガーの名前
代金もテリヤキより高い。
すぐにレジに言ったら社員が飛んできたわ。
中身確認する癖つけておいた方がいいよ。
だからレシートはその場でチラ見する癖をつけたよ
注文前、ちゃんと確認したのにNG食材出してきた。店長呼んだら確認した店員が店長だった。何故違う料理が出たか質問したら、従来の食材がキレたからアップグレード対応でサービスさせていただきました。とか説明してきた。気付かずひと口食べたから文句言ったらNG食材の話を思い出したみたいで救急車呼ぼうとしたり言い訳したり逆ギレしたり差額を請求しないからありがたく思えとか言い出したり、掴み掛かってきたり大変だったけど、あしらって仲裁に入った店員に名刺を渡して帰った。
後日エリアマネージャーから謝罪の電話があった。その際隣県の山奥に左遷になる事を以前から決まっていたと聞いた。翌月そのファミレスに行ったら名刺を渡した子が店長になっていた。
さらに数年後、墓参りの帰り毎年寄るファミレスに言ったらその店長が副店長に降格して働いていた。同行していた親戚が店長と仲が良いから聞いてみたら左遷後問題を起こし更に左遷降格。さらにこの店でも問題を起こしたから裏方の部署に転属予定と言っていた。エリアマネージャーの名前をだしてそいつの被害にあった事を言ったら、そのエリアマネージャーが部長だかに昇進しその下で監視する、どうやら問題副店長はクビにしにくい、縁故ではない理由があるらしく苦肉の策らしい。